为进一步加强机关作风建设，强化以人为本的服务意识，提高工作水平和办事效率，牢固树立"师生为本、服务至上"理念，切实做好实验室建设与管理、实验室安全管理、贵重仪器设备开放共享及其他服务保障工作，实验室与设备管理办公室向全校师生推出九项承诺，自觉接受全校师生的监督。

　一、创新工作方式，简化办事流程
       　　实验室与设备管理办公室将按照校院两级管理体制改革的要求，以师生需求为根本，进一步理顺部门职责，推进简政放权，精简审批环节，明确工作手续，创新服务举措，提升服务质量。重新设计工作流程和审批手续，减少教职工往返办事的次数。实验室与设备管理办公室将在不违背基本原则的基础上，对现有的工作流程和审批手续进行重新设计，提高审批环节效率。

　二、信息公开、阳光服务
       　　实验室与设备管理办公室将在部门网站上公开工作职责、组织机构、规章制度、办事程序、联络方式等涉及服务对象的应知信息。所有涉及师生的重要通知和信息都在部门网站或学校办公自动化系统上及时公开发布，方便师生查阅。

　三、一口受理、统筹服务
       　　实验室与设备管理办公室实行大厅集中办事，确保在统一的空间内为师生集中办理与本办直接相关的各项事务，一次性告知师生所办事项的政策依据、办理流程、所需材料等；尽可能地让师生少填表、少奔波。

　四、首问负责、跟踪服务。
       　　对师生的来电、来访、来信，属首问人职责范围的，要认真负责，若手续完备，及时妥善处理；不属于职责范围的，要耐心解释、帮助联络。对上级交办、师生申报的事项，能马上办结的要马上给予办结；无法马上办结的，要详细说明情况，并限时办理或回复。对师生的意见建议、投诉举报，要妥善处理，及时反馈。

　五、岗位互补、无缝服务
       　　为避免工作出现"真空"，实行工作人员"一专多能，一岗多责"，主岗缺位时，辅岗要主动顶岗，对新进机关人员，要搞好传帮带、尽快做到熟悉工作、一岗多能。         确保人离不空岗、服务不断线。

　六、部门合作、协同服务
       　　因本单位的部分职能业务如贵重仪器设备购置前可行性论证、实验室安全管理涉及其它职能部门，实验室与设备管理办公室将通过机关部门负责人联席会议、专题工作会议、现场办公会等形式，主动与相关职能部门沟通协调，促进跨部门的政策协调、工作协同和业务合作。

　七、全面兼顾、延伸服务
       　　实验室与设备管理办公室将在不违背基本原则的基础，对现有的工作流程和审批手续进行重新设计，减少各校区教职工往返办事的次数，提高审批环节效率。在日常工作中从细节着手，将主要涉及非思明校区人员的会议、培训、调研、评审的场所直接安排到相关校区，尽量减少师生往返的舟车劳顿，最大限度减少师生跨校区、跨地办事。

　八、联系基层、上门服务
       　　实验室与设备管理办公室将继续发扬紧密联系一线实验工程技术人员及教师的传统，在开展实验室安全管理、贵重仪器设备管理和计量认证等相关工作中，深入走访各学院基层一线，全面掌握实验室与仪器的最新管理情况，主动征求师生意见，上门解决问题，做到诉求有回应、热点有关注、难题有破解。

　九、绿色办公、廉洁服务
       　　实验室与设备管理办公室将严格遵守中央八项规定，杜绝"四风"问题，围绕"严以修身，加强党性修养，坚定理想信念，把牢思想和行动的'总开关'"，结合工作实际进行了         "三严三实"专题教育，树立忠诚、干净、担当的新形象。在日常工作中开展绿色办公，杜绝浪费，从自身做起、从点滴做起，树立勤俭、节约、绿色、低碳理念。

　　监督投诉电话：2184955，欢迎全校师生监督。

       实验室与设备管理办公室
       2016年1月11日